Política de Privacidad

GeemaStudio es un software como servicio (SaaS) operado por ZM Tech (“nosotros”). Sitio de la plataforma: https://geema.zmtechdev.com. Responsable del tratamiento de los datos de la cuenta de plataforma: Alberto Orta · soporte@zmtechdev.com · WhatsApp: +58 414 494 0417.

Cada salón o negocio que usa GeemaStudio (el “tenant”) es responsable del tratamiento de los datos de sus clientas y de la información que carga en su cuenta. ZM Tech actúa como encargado o proveedor tecnológico respecto de esos datos, bajo las instrucciones del tenant y estas políticas.

Dueño y personal del negocio: nombre, correo, contraseña (almacenada de forma segura por el proveedor de autenticación), rol, foto o avatar opcionales, tokens de notificación push y preferencias de la cuenta.

Datos del negocio: nombre comercial, país, moneda, zona horaria, horarios, colores de marca, configuración de WhatsApp Business (WABA), planes y estado de prueba o suscripción.

Clientas y operación del salón (cargados o generados por el tenant): nombre, teléfono, documento u otros identificadores que el negocio registre, citas, servicios, pagos o comprobantes, notas e imágenes de referencia asociadas a la atención.

Mensajería WhatsApp: números, nombres de perfil, textos, medios e metadatos técnicos necesarios para operar el bot y las campañas que el tenant active. El procesamiento puede incluir modelos de lenguaje (por ejemplo Anthropic) para atender o clasificar mensajes, siempre en el contexto del servicio contratado.

Visitantes de páginas públicas del tenant (por ejemplo /s/[slug]): datos técnicos habituales de navegación (IP, navegador, páginas) a través del hosting, y los datos que la persona envíe voluntariamente al reservar o contactar.

Prestamos y mejoramos el servicio (agenda, panel, app, finanzas, inventario, presencia web y WhatsApp), autenticamos cuentas, enviamos códigos de verificación y avisos operativos, damos soporte y cumplimos obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros ajenos a GeemaStudio.

Proveedores que nos ayudan a operar la plataforma bajo nuestras instrucciones: hosting y CDN (Vercel), base de datos y autenticación (Supabase), mensajería WhatsApp / Meta cuando el tenant conecta WABA, procesamiento de lenguaje (Anthropic) cuando aplica al bot, y correo transaccional si se usa para verificación o avisos.

Podemos divulgar información si la ley o una autoridad competente lo exige. Los datos de clientas del salón también pueden estar sujetos a las políticas propias del negocio (por ejemplo en su dominio o libro de reclamaciones, cuando exista).

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para operar el servicio, resolver incidencias, cumplir la ley o atender solicitudes de eliminación. El tenant puede borrar o corregir datos de sus clientas desde el panel, según las funciones disponibles.

Si eres dueño o personal con cuenta en GeemaStudio, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos de cuenta escribiendo a soporte@zmtechdev.com. Responderemos en un plazo razonable.

Si eres clienta de un salón, dirige primero tu solicitud al negocio que te atiende (ellos son el responsable de tus datos de cita y contacto). Si necesitas ayuda para contactarlos a través de la plataforma, escríbenos al mismo correo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, políticas de base de datos). Ningún sistema es 100 % seguro.

La plataforma está dirigida a negocios y personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma consciente.

Podemos actualizar esta política. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. El uso continuado del servicio tras un cambio implica que tomaste nota de la nueva versión.